Онлайн-шопинг завоевывает все больше доверия у покупателей. Подавляющее большинство российских пользователей Интернета хотя бы раз делали покупки в интернет-магазинах. По оценкам экспертов, только в прошлом году их оборот вырос в два раза и продолжает расти.

Как выяснила исследовательская компания «Ромир», 96% активных интернет-пользователей хотя бы раз заходили на сайты интернет-магазинов. При этом только 20% из них направлялись туда с конкретной целью приобрести определенный товар, а 38% посетителей всего лишь интересовались подробной информацией о продукции. Однако в итоге покупки совершили 85% опрошенных.

В то же время, согласно результатам исследования, россияне пользуются услугами интернет-магазинов не так уж часто. Только 1% респондентов прибегает к ним несколько раз в неделю, еще 9% пользователей совершают покупки 2-3 раза в месяц. Но все же большинство опрошенных (71%) покупают что-либо дистанционно не чаще одного раза в месяц.

Исследование «Ромир», в котором приняли участие 1,3 тысячи активных пользователей сети, показало, что особой популярностью у интернет-покупателей пользуются книги (51%), компьютеры и комплектующие к ним (43%), бытовая техника (42%), программное обеспечение (31%). 22-26% предпочитают покупать в сети фильмы, музыкальные диски, косметику, билеты в кино и на концерты.

15% респондентов тратят на онлайн-шопинг до 400-500 долларов, 23% — 300 долларов. Но все же траты остальных значительно скромнее: 10 тысяч рублей (7%), пять тысяч (11%), три тысячи (11%), тысяча (5%). Подавляющее большинство покупателей предпочитают расплачиваться за покупки передачей курьеру наличных денег при непосредственном получении товара. Кредитными картами и электронными платежами пользуются только 15% и 13% респондентов соответственно.

Среди факторов, стимулирующих покупки в Сети, опрошенные назвали более низкую стоимость товара по сравнению с обычным магазином (54%), а также удобную систему доставки покупки на дом (50%). Среди магазинов покупатели предпочитают те, которые гарантируют возможность замены товара в случае ненадлежащего его качества (58%), используют удобную и безопасную систему оплаты (42%), а также упрощают саму процедуру покупки (35%). Кроме этого, достаточное число покупателей привлечет интернет-магазин, который предоставляет возможность получить онлайн-консультацию специалиста о товаре (31%) и внимательно рассмотреть товар на сайте (35%). Ну а 70% респондентов просто направятся в самый популярный в сети магазин.

В то же время респонденты отметили, что у сетевой торговли существуют свои недостатки, которые не позволяют привлечь новых клиентов. В частности, 23% покупателей сталкивались с невозможностью использовать удобную для себя систему оплаты, 24% — со сложной процедурой оформления покупки на сайте. На невозможность получить достаточную информацию о товаре жалуются 51% покупателей. Нарекания вызывают и проблемы с доставкой покупки (35%).

Кроме этого, многие пользователи Сети, ранее не прибегавшие к услугам интернет-магазинов, опасаются столкнуться с мошенниками при использовании кредитных кард или электронных платежей.

«В России онлайн-торговля — очень рискованная форма покупки, — цитируют «Новые известия» председателя правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрия Янина. — Потребитель не имеет четкого представления ни о товаре, ни о продавце».

По его словам, вообще удивительно, что люди совершают покупки дистанционно, учитывая, что в России до сих пор нет системы защиты онлайн-платежей. Между тем популярность интернет-магазинов продолжает расти с каждым годом. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли, в 2007 году оборот онлайн-магазинов вырос в два раза, составив 3,2 миллиарда долларов.

В связи с этим число магазинов в сети неизменно растет. Эксперты утверждают, что российский рынок предоставляет отличные условия для такого бизнеса. Важную роль здесь играет то, что число активных пользователей Всемирной сети увеличивается огромными темпами. По данным исследовательских центров, последние несколько лет российская интернет-аудитория растет на 10-12% ежеквартально.

Влияет этот процесс также и сравнительно небольшой объем инвестиций, который потребуется для создания нового интернет-магазина. Как говорит Бернар Люке, генеральный директор интернет-магазина Ozon.ru, ставшего, по данным «Ромира», самым популярным среди российских покупателей, объем капиталовложений для запуска нового интернет-магазина колеблется от 80–100 тысяч долларов для небольшого проекта, ограничивающегося собственным сайтом и небольшим ассортиментом и действующего в одном регионе, до нескольких десятков миллионов долларов за крупный долгосрочный проект. Как пишет Люке в своей статье «Как открыть интернет-магазин», только на создание сайта магазина потребуется от 900 до 50 тысяч долларов. Зато существенно сэкономить можно будет на штате (онлайн-магазину не требуется много персонала) и отсутствии аренды торговых площадей (все товары будут находиться на складе).

Сроки окупаемости интернет-магазинов также разнятся. Небольшие компании могут окупиться уже через год, а у крупных компаний на это уходит до нескольких лет. В частности, Ozon.ru, признался Люке, стал приносить прибыль только спустя пять лет со дня открытия.

Тем не менее пока число пользователей сети Интернет продолжает расти, рынок интернет-магазинов будет развиваться прежними темпами. Как рассказал «Ведомостям» PR-директор Ozon.ru Михаил Ятковский, в настоящее время в среднем регистрируется три — три с половиной тысячи заказов ежедневно. Накануне Нового года этот показатель достигает семи — семи с половиной тысяч заказов.

Пользователи, опрошенные «Ромиром», признались, что намерены и в дальнейшем приобретать товары через Интернет (38%). Только 2% респондентов категорически не приемлют этот способ покупок.

Информационная группа «Финам» подвела итоги конференции, посвященной вопросу о том, какое влияние может оказать финансовый кризис на развитие российского сегмента Всемирной сети. В мероприятии приняли участие руководители и эксперты известных интернет-компаний, в том числе Google, Mail.Ru и Microsoft.

Наиболее стабильный сегмент — контекстная реклама. По мнению экспертов, финансовый кризис может привести к снижению поисковой и контекстной рекламы в Интернете, но не к падению рынка.

Директор по исследованиям Mail.Ru Федор Вирин и считает, что в долгосрочной перспективе Интернет только выиграет от кризиса.

Эксперты также полагают, что финансовый кризис сыграет для Рунета «очистительную» роль. Компании с многолетним опытом и большой пользовательской аудиторией смогут остаться на плаву, тогда как стартапам, рассчитывающим на всеобщий интерес к социально-ориентированным сервисам, придется гораздо сложнее. Не исключено, что многие из начинающих компаний будут вынуждены просто-напросто свернуть деятельность.

Кстати, о том, что финансовый кризис не затронет Рунет, ранее уже говорили эксперты. При этом, правда, по прогнозам специалистов, темпы роста российского рекламного рынка сократятся и составят не более 22% (ранее ожидался рост в 25%).

Мировой финансовый кризис положительно отразился на объеме аудитории новостных и финансовых интернет-ресурсов. Согласно данным исследования, проведенного компанией comScore Media Metrix, в сентябре этого года посещаемость бизнес-сайтов выросла в среднем на 9% и достигла 64 млн посетителей в день.

Исследование предпочтений американских интернет-пользователей показало, что в результате кризиса число просмотренных страниц с информацией финансовой тематики увеличилось на 16%, а время, проведенное на этих сайтах, выросло на 29%. Посещаемость одного из крупнейших источников финансовой информации Yahoo! Financе за месяц выросла на 30%, до 19,9 млн посетителей, Google Finance — на 67%, до 1,3 млн пользователей, CNN Money — на 56%, до 6,9 млн человек, Foxbusiness.com — на 127%, до 1,2 млн посетителей в день.

Несмотря на то что comScore изучала только интересы американских интернет-пользователей, наибольший прирост аудитории зафиксирован у российского ресурса rbc.ru, популярность которого в сентябре этого года выросла на 155% и достигла 1,2 млн посетителей в день. На сайт заходят люди, интересующиеся Украиной или Белоруссией, а не только Россией. Портал является одним из ведущим деловым порталом среди русскоязычных ресурсов. Поскольку сайт rbc.ru самый сильный в СНГ и он оперативно освещает все финансовые перипетии в российской и мировой экономике, люди, живущие в США, обращаются именно к нему.

В последнее время социальные сети растут как грибы после дождя, ну и естественно, это задело меня, как активного пользователя этих самых сетей и как разработчика Веб-Приложений.

Я начал задумываться о своей социальной сети Сейчас разрабатываю концепцию и программное решение... это будет тематическая социальная сеть призванная объединить всех туристов... по функционалу будет смесь ЖЖ и ВКонтакте... посмотрим, что из этого получиться

Кстати, я в ЖЖ, я ВКонтакте и я в Одноклассниках (упс... а доступ к Одноклассникам у меня на работе заблокирован)

И немного статистики Исследовательского холдинга Ромир, который провел опрос среди свыше 1300 активных интернет-пользователей старше 18 лет, по знанию и отношению к социальным сетям.

«Какие социальные сети вы знаете?»

Самой известной социальной сетью рунета ожидаемо стали Оdnoklassniki.ru — этот сайт указали более 90% пользователей, на втором месте неожиданно оказался проект портала mail.ru — «Мой мир», о его существовании знают 71% респондентов, сайт vkontakte.ru назвало 66% опрошенных. Самым малоизвестным проектом оказался facebook.org — о его существовании известно 12% респондентов.

«В каких сетях вы зарегистрированы?»

Лидерами по количеству зарегистрированных участников также ожидаемо стали одноклассники — 72% пользователей зарегистрированы именно на этом сайте. Женщины регистрируются на ресурсе чаще мужчин — 78% против 69%. Соперничающий с одноклассниками Vkontakte.ru вышел на второе место по количеству зарегистрированных пользователей — 44%. Vkontakte.ru — весьма популярен среди студентов, 73% пользователей в возрасте от 18 до 24 лет зарегистрированы на этом ресурсе, против 19% пользователей старше 45 лет и 25% пользователей от 35 до 44 лет. Не зарегистрированы ни в каких социальных сетях 12% респондентов.

«Сколько времени в день вы тратите на общение?»

Каждый второй зарегистрированный в социальных сетях, пользуется этим сервисом каждый день (54%). Женщины посещают портал чаще мужчин — ежедневно это делают 63% женщин и 49% мужчин. Также частые гости в социальных сетях — молодежь в возрасте от 18 до 24 лет — 68% «сидят» на этих сайтах ежедневно. Каждый пятый (21%) посещает социальные сайты два — три раза в неделю, каждый десятый (11%) — еженедельно, лишь 2% бывают на социальных страницах ежемесячно, реже одного раза в месяц заходит каждый 20 пользователь.

Из тех, кто проверяет свою страничку на сайте социальной сети ежедневно, каждый второй делает это один раз в день (54%), каждый четвертый 2-3 раза в день (24%), каждый час проверяют наличие новой информации 7% пользователей.

При этом ежедневно посещающие социальные сайт проводят на них достаточно много времени: так 44% признались, что тратят на посещение от 5 до 30 минут, от 30 минут до часа просиживает в социальных сетях каждый пятый (21%), от часа до двух — 13% опрашиваемых.

Несмотря на то, что пользователи проводят в социальных сетях значительную часть своего времени, большинство работодателей не ограничивает доступ к подобного рода ресурсам: 65% пользователей заявили, что свободно посещают социальные сайты, и лишь 19% пользователей запрещен доступ на подобного рода порталы. Невзирая на ограничения и запреты по посещению, 7% респондентов знают, как зайти на нужную страницу, обойдя существующий запрет.

Большинство пользователей социальных ресурсов посещает их с целью общения с друзьями или поиска людей. Новые знакомства готов завести на интернет-просторах каждый пятый. Ставят целью рассказ о себе другим людям 4% респондентов.

«Какие функции социальных сетей вам наиболее интересны?»

Подавляющее большинство пользователей посещает социальные ресурсы ради общения с друзьями и знакомыми (86%), готовы к новым встречам — 2%, в равной степени общаются и со старыми друзьями, и ищут новых 7% посетителей.

Более двух третей опрошенных поддерживают в социальной сети только личные контакты, только ради поддержания деловых контактов посещают ресурсы 1% респондентов, каждый третий сочетает личные и деловые контакты (29%).

Посетители социальных сетей доверяют информации, которую публикуют о себе люди. Безоговорочно такой информации доверяют 4% респондентов, скорее доверяют, чем не доверяют — 70%, считают, что данная информация скорее неверна — 14% опрошенных, и 2% пользователей социальных ресурсов не доверяют информации, размещенной на этих сайтах.

Каждый второй любитель посидеть в социальной сети (53%) не замечает рекламы, размещенной на сайте, иногда обращает на нее внимание 42% пользователей, 2% — замечают рекламу всегда. При этом женщины и мужчины отвечают на этот вопрос одинаково, не зависит распределение ответов и от возраста отвечавших.

Вызывает интерес содержание рекламных сообщений лишь у 9% посетителей, не интересно содержание рекламы — 64% респондентов, при этом ее наличие на сайте их не раздражает. Достаточно остро реагирует на присутствие рекламы каждый пятый посетитель социальных сетей (22%) — их реклама в социальных сетях раздражает и отвлекает.

Я Читаю:
SeoBLOG - Семантическое ядро сайта, или В начале было Слово
Сергей Жуковский — Форекс Клуб и Инфобизнес
Интернетные штучки — Молодежное инфоравенство: социальная сеть для детей
MNone.net — Социальная сеть для путешественников

Прочитал не так давно одно интервью на ТУТ.бае в котором команда Акавиты — одного из старейших и уважаемых проектов Байнета, рассказывает об общих и частных белорусских интернет-тенденциях.

Из этого интервью я подобрал вырезки, которые, на мой взгляд, могут помочь вам в освоении и понимании Интернет бизнеса. Итак, коротко о главном…

Насколько вырос Байнет в минувшем году?
Федор Короленко:
Рост за год – примерно на 10% по посетителям. Пик роста – октябрь—февраль, как обычно. Самый популярный поисковик у белорусов – Гугл.

Какие проблемы стояли перед Байнетом в прошлом году наиболее остро?
Алексей Шукаев:
Тотальное отсутствие понимания компаниями, предлагающими те или иные услуги в сфере интернет, бизнеса их клиентов. Сегодня на рынке предлагаются различные продукты – сайты, хостинг, реклама – а не решения проблем. Что неудивительно: чтобы решать бизнес-задачи клиентов, надо идти от бизнеса в интернет, а не от интернета к бизнесу. Если у компании-заказчика еще основные бизнес-процессы не структурированы, маркетинга системного нет, решения принимаются интуитивно – рано к ним с интернетом соваться-то. Ну, впарите вы им сайт, а что им с него толку? Хорошо, если через год вспомнят за домен заплатить...

И действительно, редко Студии Веб-Дизайна решают проблемы заказчика, а ещё реже гарантируют прибыль и клиентов с сайта. Все говорят об уникальном дизайне и о повышении имиджа компании, но никто не упоминает окупаемость вложений в разработку и продвижение сайта, никто не даёт гарантий, что эти вложения окупятся.

Леонид Муравьев:
Нужно понимать самое главное: сервис должен решать проблему. Или, на худой конец, удовлетворять потребность. Если сервис качественно решает проблему пользователя, пользователя оттуда сгонит только ядерная война.

К слову о поиске. Видно, что ни один поисковик сейчас не даёт нужного рядовому пользователю качества поиска по Байнету. Это чувствуется по отзывам, это видно в цифрах.

Но даже мы сейчас не рассматриваем поисковик как приоритетный проект, хотя мы на порядок ближе к решению этой задачи, чем кто-либо в Байнете. Уж очень он затратный выходит.

Как выжить небольшому «локализованному» проекту среди монстров Байнета? Переходить под крыло к большим игрокам или искать «толстых» инвесторов?

Федор Короленко:
Все нишевые проекты вполне могут окупаться за счёт рекламодателей своей тематики, у нас уже достаточно успешных примеров.

Алексей Шукаев:
Либо создать что-то узкое и потому уникальное. Почему Лена Коровец (Уданович) смогла сделать Diva.by? Потому что с самого начала видела, чьи и какие потребности призван удовлетворять ее проект. Почему уже год постоянно растет посещаемость Marketing.by? Потому что это нишевый проект, ориентированный на конкретную аудиторию. Всем остальным можно рекомендовать только одно из двух: или используйте чужой капитал, или продавайтесь. Если бы были еще какие-то варианты, вы ведь не преминули бы ими УЖЕ воспользоваться, не так ли.Алексей Шукаев:
Многие площадки чудовищно переоценены: так, CPT на Naviny.by в разы выше, чем на TUT.by, а рекламу на ABW.by, где на первом экране размещаются злобно мигающие всеми цветами одновременно 9 (девять!) баннеров, можно покупать только при ООООЧЕНЬ большом откате. И то – я бы точно не стал: коммуникативный эффект нулевой.

-----------------

От себя хочу добавить, что Интернет Бизнес в Байнете – это лишь копия западного Интернет Бизнеса запаздывающая где-то на 3-4 года, только со своими «локальными» особенностями… Однако не всегда достаточно взять на вооружение западную идею и локализовать её на просторах Байнета, каждому проекту нужна изюминка. Подписываемся на мою E-Mail рассылку или RSS-ленту, чтобы узнать эти изюминки первыми!

-----------------

Я читаю:
Сергей Панферов — Раскрутка Нового Сайта…
Андрей Трой — Антикорпоратив и деньги
Сергей Жуковский — Как Измеряя 3 Параметра Можно Увеличить Прибыль в 5 Раз?
Дамир Халилов — 50 блогов, в которые я влюблен
Дмитрия Донченко — Оптимизируйте размер картинок в блоге
Афанасьев Игорь — Хочешь заработать миллион?

Наткнулся недавно на статью «Госполитика стала капканом для байнета» (CNews.ru) в которой критикуется государственная политика у нас в стране. Грамотно так и обоснованно критикуется. Continue Reading »