В очередной заметке хочу затронуть тему сезонности бизнеса…

У меня просто есть интересы в организации походов, слётов и различных тренингов командообразования и сейчас как раз сезон в самом разгаре!

Вот хорошо разработчикам сайтов – занятие это от сезона не сильно зависит (по крайней мере у меня), а другое дело продажа цветов – этот бизнес расцветает летом, ложится в спячку зимой и живёт от праздника к празднику.

Как же справиться с сезонностью и не загнуться!??

Необходима своеобразная диверсификация внутри одной, “генеральной” отрасли.

Зачем ограничивать себя только розничной продажей цветов? Необходимо развиваться в сторону оптовых продаж, флористического и фито дизайна, ландшафтных работ и в конце концов собственного питомника (выращивание цветов). Подобная диверсификация позволяет грамотно распределять усилия и работать в течение года.

Практически каждый руководитель, не один год работающий в похожем бизнесе, может рассказать несколько “рецептов” борьбы с сезонностью.  Например, ландшафтные и флористические работы можно считать сезонными, и лето для них – практически “мертвый сезон”. Надо пытаться противостоять этому, формируя пакет заказов, загодя уведомляя о ваших возможностях постоянных заказчиков, однако руководителю надо отдавать себе отчет в том, что есть сезоны, когда какое-либо из направлений бизнеса становится убыточным. Компенсировать отсутствие прибыли в это время должны другие отрасли. Этому способствует не только диверсификация, но и степень современности подходов к организации бизнеса в сфере продажи услуг.

Выкупая помещения под офис и магазин, обзаводясь первой клиентурой, сразу определите для себя следующие 4 фишки развития успешного бизнеса:

• салонная система взаимодействия с потребителем. Требования ваших клиентов к качеству услуг и продукции повышаются, им интересно приходить в красивое место, где квалифицированные сотрудники предложат качественный товар, можно удобно расположиться и не торопясь сделать заказ;
• одинаковое внимание к разнородным по запросам заказчикам. Есть клиенты, всю жизнь приобретающие два-три наименования цветов в стандартных букетах и к большим праздникам. Никогда не отпугивайте такого заказчика. Однако параллельно существуют клиенты, которые приходят за авторскими букетами, или заказывают флористические, ландшафтные работы и проч., – и мы всячески поощряем их стремление к индивидуальности;
• независимость предоставления услуги от местонахождения офиса или магазина. Будьте готовы оказать услугу, приняв заказ и обсудив его детали, вне зависимости от того, находится или нет наш клиент в салоне. Иногда постоянные заказчики звонят и в неурочное время, принимайте их заказ без колебаний и отказов;
• покупатель не должен искать флористические услуги у других продавцов, если он однажды решился обратиться к вам. Какую бы услугу ни заказал клиент, она должна быть комплексной, находиться “внутри одного бизнеса”, так же, как должен быть подобран круг специалистов, способных ее обеспечить.

Надеюсь, что эти фишки помогут и сезонность вашего бизнеса не будет Вас отвлекать от его развития. Удачи!

Продолжение следует! Подписывайтесь на мою mail-рассылку или RSS-ленту, чтобы не пропустить самый «жирный» материал!

—===П.о.с.т.о.в.о.й===—
Как эффективно улучшить системы управления вашего предприятия – системы автоматизации управления от компании «АРТ саТерра» помогут в этом.
В России всегда была только одна государственная религия – православие, а как же католицизм?
Когда делали ремонт в квартире именно дизайнер интерьера помог мне создать рабочую обстановку у меня в кабинете.